Come trattiamo i tuoi dati
Raccogliamo i dati che servono ad aprire un conto, a verificarne l'intestatario e a muovere denaro in sicurezza — non più di questo. Questa pagina spiega quali sono, perché li chiediamo, con chi li condividiamo e cosa puoi chiederci di fare con essi. È scritta in italiano corrente, senza rimandi a paragrafi numerati.
Quali dati trattiamo
Alla registrazione raccogliamo nome, data di nascita, paese di residenza, indirizzo email, numero di telefono e la valuta scelta. In fase di verifica si aggiungono le immagini dei documenti di identità e, quando necessario, una prova dell'indirizzo o della titolarità dello strumento di pagamento. Sul conto restano poi i dati generati dall'uso: transazioni, cronologia di gioco, sessioni e indirizzi IP da cui accedi.
Il dispositivo aggiunge qualche informazione tecnica: modello, sistema operativo, lingua, identificativi della sessione. Servono a riconoscere un accesso anomalo, a mantenere la sessione aperta e a capire perché una schermata non funziona su un telefono e sì su un altro. Non li usiamo per profilare abitudini al di fuori del servizio.
Non raccogliamo dati che non abbiano una ragione d'essere nel rapporto di conto. Se un campo è facoltativo lo indichiamo, e lasciarlo vuoto non comporta conseguenze sul servizio. Quando una nuova raccolta diventa necessaria, la spieghiamo prima di attivarla.
Con chi li condividiamo
La verifica dell'identità per l'area europea passa da SumSub, che tratta i documenti per nostro conto e secondo le nostre istruzioni. I pagamenti coinvolgono i circuiti e i fornitori dello strumento che scegli, che ricevono soltanto quanto serve a eseguire la transazione. L'infrastruttura tecnica è fornita dai partner di piattaforma con cui operiamo, vincolati da accordi che vietano ogni uso autonomo dei dati.
Comunichiamo informazioni alle autorità quando un obbligo di legge o un provvedimento lo impone, in particolare in materia di antiriciclaggio e di prevenzione delle frodi. Fuori da questi casi non vendiamo, non cediamo e non scambiamo dati con terzi a fini commerciali. Nessun operatore concorrente riceve alcunché da noi.
I documenti e le prove di pagamento vengono conservati per il tempo richiesto dalla normativa applicabile alla licenza, anche dopo la chiusura del conto: è un obbligo, non una scelta. Gli altri dati vengono cancellati o resi anonimi una volta esaurita la finalità per cui erano stati raccolti. Quando la conservazione dipende da una norma, sappiamo indicarti quale e per quanto tempo si applica.
I tuoi diritti e come esercitarli
Puoi chiedere l'accesso ai dati che ti riguardano, la correzione di quelli inesatti, la cancellazione di quelli non più necessari e una copia in formato leggibile da trasferire altrove. Puoi anche opporti alle comunicazioni promozionali in qualsiasi momento, dal profilo o scrivendoci, senza che questo tocchi la possibilità di giocare. Le richieste vanno inviate dall'indirizzo email registrato, perché è il modo in cui ti riconosciamo.
Alcune richieste hanno un limite oggettivo: non possiamo cancellare ciò che siamo tenuti a conservare per obblighi antiriciclaggio, e in quel caso te lo diciamo indicando la ragione e la durata. Per tutto il resto procediamo entro i termini previsti dalla normativa, e se serve più tempo lo comunichiamo prima della scadenza. Una risposta motivata arriva comunque.
Chi installa il client sul telefono può gestire dal sistema operativo i permessi concessi, revocandoli in qualsiasi momento senza disinstallare nulla: la procedura per scaricare l'applicazione non richiede permessi permanenti. Disinstallare rimuove i dati locali ma non quelli del conto, che restano legati al profilo. Per rimuovere anche quelli serve una richiesta esplicita di chiusura.