Chi gestisce questo sito
Questo sito è il nostro punto di riferimento italiano per tutto ciò che riguarda il client mobile. Lo teniamo noi, non un intermediario, e le informazioni che leggi qui vengono dalle stesse fonti interne che alimentano la cassa e l'assistenza. Quando qualcosa cambia — un percorso di installazione, un limite, un canale di contatto — aggiorniamo questa pagina prima di comunicarlo altrove.
Chi c'è dietro il sito
Il marchio è gestito da Sprut Group B.V., la società che opera il casinò dal dicembre 2019. In quegli anni il progetto è cresciuto da una vetrina in poche lingue a una piattaforma che oggi serve l'interfaccia in 59 lingue e accetta 30 valute, criptovalute comprese. La struttura tecnica si appoggia alla piattaforma BetB2B con componenti GR8 Tech, due fornitori che nel settore hanno una storia verificabile e clienti oltre a noi.
Il pubblico italiano è una parte di quel quadro, non un esperimento separato. Abbiamo scelto di dedicargli un sito autonomo perché la domanda che riceviamo dall'Italia riguarda quasi sempre lo stesso argomento: come si installa, da dove si scarica, che cosa serve per farlo funzionare. Concentrare quelle risposte in un posto solo ci sembrava più onesto che disperderle in una decina di pagine generiche.
Chi scrive queste pagine lavora con il prodotto tutti i giorni. Non pubblichiamo recensioni di terzi, non ospitiamo contenuti sponsorizzati da altri operatori e non confrontiamo il nostro casinò con altri: qui trovi soltanto il nostro punto di vista, dichiarato come tale. È una scelta che restringe il campo, ma rende chiaro da dove arriva ogni affermazione.
Licenza e operatore
Operiamo con licenza della Curaçao Gambling Authority, numero 8048/JAZ2021-072. È l'autorizzazione che copre il conto di gioco, la cassa e il catalogo, e a essa rispondono gli obblighi in materia di antiriciclaggio, verifica dell'identità e tutela del giocatore che applichiamo a tutti i conti. Il numero è lo stesso che trovi in calce a ogni nostra pagina, e chiunque può riscontrarlo presso il registro dell'autorità.
La licenza di Curaçao non è una concessione italiana: giocare con noi dall'Italia significa rivolgersi a un operatore internazionale, con le regole descritte nei nostri termini e non con quelle del circuito concessionato locale. Lo scriviamo in chiaro perché è la prima cosa che una persona informata vuole sapere. Chi preferisce un operatore con concessione italiana ha tutto il diritto di sceglierlo, e non è nostro compito dissuaderlo.
La sede legale della società e i recapiti ufficiali compaiono nei documenti contrattuali che accetti all'apertura del conto. Le comunicazioni formali — reclami, richieste di chiusura, contestazioni su una transazione — passano dalle caselle dedicate e non dalla chat, perché lasciano una traccia scritta utile a entrambe le parti. Chi ha bisogno di quei recapiti li trova elencati nei termini, insieme ai tempi entro cui rispondiamo.
Come teniamo aggiornata questa pagina
Ogni affermazione tecnica di questo sito viene ricontrollata quando cambia il prodotto, non a calendario fisso. Se pubblichiamo una nuova build per Android o modifichiamo la procedura su iPhone, la guida al download dell'applicazione viene riscritta lo stesso giorno, perché un'istruzione sbagliata costa più di un'istruzione mancante. Quando invece non abbiamo un dato certo, scriviamo che non lo abbiamo.
Questo vale in particolare per i numeri che gli altri siti pubblicano volentieri e noi no: dimensione del pacchetto, versione minima del sistema, memoria richiesta. Sono valori che cambiano a ogni rilascio e che non ha senso congelare in una pagina statica. Li trovi sempre aggiornati nel punto da cui parte il trasferimento del file.
Se trovi un'informazione che non torna, segnalacela: correggiamo e, dove serve, spieghiamo cosa era sbagliato. I recapiti sono in fondo a ogni pagina e la casella italiana risponde in giornata nei giorni feriali. Le segnalazioni che riceviamo sono la ragione per cui buona parte di queste pagine è stata riscritta almeno una volta.